Что такое цифровая трансформация и откуда она взялась?

Сегодня мы все чаще встречаем термины "Цифровая трансформация", "Цифровизация", "Индустрия 4.0", "Информационное общество". Что же это все значит, как отражается на нас в повседневной жизни? Где фантазии о новом мире, а где наша реальность?

Сложно спорить с тем, что технологии изменили нашу жизнь. Еще 20 лет назад мы пользовались дисковыми телефонами, на загрузку MP3 файла через интернет мы тратили ночь, автоматическая КПП на автомобиле была редкостью, а сегодня у каждого в кармане мобильный телефон с быстрым интернетом, расплачиваться в магазинах можно часами, а современные автомобили умеют видеть опасности и уходить от аварий.

А что же бизнес? Успевает ли он за технологиями?

Технологии в нашей жизни – реальность. А что же происходит с бизнесом, компаниями, где мы с вами работаем?

И хотя бизнес немыслим без компьютеров и удаленных инструментов, в целом ключевые бизнес модели и принципы работы остались прежними.

Конечно, есть часть отраслей, которые "сорвались в бездну цифровой эпохи" и мчатся навстречу новому: заказ такси через интернет (Uber, Lyft, Яндекс Такси), бронирование отелей (Booking.com, AirBNB), покупка авиабилетов (oneTwoTrip, Aviasales), системы оплат.

При этом, подавляющему большинству отраслей еще только предстоит совершить этот переход, пройти через кардинальное изменение бизнес-моделей, структуры потребления и пользовательского опыта. И на этом переходе каждая компания может либо адаптироваться к новым условиям и сохранить бизнес, либо остаться в истории, не справившись с новыми вызовами.

Но для компаний, у которых сейчас все хорошо, бизнес работает и приносит прибыль, и возникает главная дилемма: готовить ли компанию заранее к будущим изменениям или продолжать работать по проверенным и работающим сейчас моделям.

И что теперь делать?

Оставить все как есть – наименее рискованный выбор в краткосрочной и иногда среднесрочной перспективе. Часть отраслей просуществует с минимальными изменениями еще очень долго, а решать проблемы можно и по мере их поступления.

Готовиться к будущему уже сейчас – гораздо сложнее и рискованнее в краткосрочной перспективе, но выгоднее в долгосрочной. Здесь и появляется термин "Цифровая трансформация".

"Цифровая трансформация" не имеет четкого академического определения, это живой термин, понимание которого изменяется с развитием технологий и экономики. Обычно в него вкладывают изменение бизнес-моделей, методов и систем управления, продуктов, маркетинга и коммуникации с клиентом, обусловленное использованием в обществе цифровых технологий.

Цифровая трансформация – не просто внедрение новой IT системы в компании. Это комплексное изменение фундаментальных подходов к ведению бизнеса (пример: то, как Uber изменил рынок такси), хоть и основанное на цифровых технологиях.

Какие последствия от цифровизации или её отсутствия могут быть?

Цифровая трансформация несет с собой как огромные возможности для бизнеса, так и значительные риски.

Возможности очевидны: это и повышение эффективности работы компании, и увеличение доли на существующем рынке, и выход на новые рынки сбыта/новые аудитории клиентов, и запуск дополнительных направлений деятельности/источников дохода.

При этом риски тоже стоит принимать во внимание: отсутствие гарантий, что трансформация даст ожидаемый результат, сопротивление менеджмента изменениям в уже налаженных процессах, риск потери части команды из-за неготовности к технологическим и культурным изменениям в компании, риск конфликта интересов между командами внутри компании и т.д.

В любом случае каждая компания принимает решение о необходимости цифровой трансформации самостоятельно, опираясь на ситуацию в компании, на рынке в целом и взвешивая потенциальные возможности и риски от трансформации.


Мы помогаем бизнесу разобраться в вопросах автоматизации и цифровизации

Если у вас остались вопросы по цифровой трансформации или управлению IT-проектами - заполните форму ниже. Каждый месяц мы выбираем одну компанию и проводим одну бесплатную консультацию продолжительностью до 2 часов.