Особенность современных организаций в том, что они вынуждены постоянно меняться: совершенствовать методы управления, производство, маркетинг и другие бизнес-процессы под воздействием "цифровизации" окружающего мира.
Цифровая трансформация (цифровизация) бизнеса – это кардинальное изменение бизнес-модели, бизнес-процессов, методов управления и принципов развития компаний для их соответствия изменениям в обществе и экономике. И хоть в основе всех этих изменений лежат IT технологии, ее результат во многом зависит от сотрудников компании.
Что было раньше и что происходит сейчас
Изменения, которые происходят в современном мире, значительно отличаются от процессов 20-го века - они стали быстрыми и непредсказуемыми. Раньше организация могла работать долгое время по устоявшейся, проверенной годами бизнес-модели. Изменения касались только продуктов, которые "перестраивались" под требования рынка, а также производственных процессов, подвергавшихся постепенной механизации и автоматизации. В настоящее время изменений требует все: выстроенная в компании бизнес-модель, методы управления, планирования и т.д. И это не просто совершенствование отдельных операций, а непрерывный пересмотр сути всего бизнеса, анализ рынка и изучение новых возможностей.
Но когда эта работа осуществляется только небольшой частью команды - она становится неэффективной. Для полноценной перестройки организации требуется вовлеченность большей части коллектива.
Отдельная загвоздка также в том, что навыки сотрудников, которые участвуют в цифровой трансформации компании, сильно отличаются от традиционных. Большую роль теперь играют аутсорсинг, аутстаффинг, удаленная и проектная работа. При этом в помощь штатным сотрудникам постоянно привлекаются внешние консультанты и фрилансеры, используется аутстаффинг и т.д. Достаточно сложно выстроить эффективное взаимодействие внутри такой команды.
А для руководства на первый план выходит организация работы и контроль разношерстной команды, особенно когда часть сотрудников находится в офисе, а часть - на удаленке.
Как теперь работать с коллективом?
На первых этапах цифровизации в компании остается много сотрудников, которые нейтрально относятся к изменениям и не участвуют в них. Есть часть людей, настроенная негативно, - они мешают процессу. Поэтому для вовлечения в процесс большей части людей следует искать подход к коллективу в целом, но при этом не забывать работать с каждым человеком индивидуально.
Часто руководство высшего звена создает условия, при которых недовольные сотрудники становятся перед выбором: меняться вместе с компанией или искать новую работу. И это верный подход, но к кнуту необходимо добавить и пряник: разъяснять выгоды от нововведений, мотивировать персонал, обучать использованию новых технологий, материально поощрять активных "проводников" изменений.
Важно оставлять в команде именно вовлеченных людей. Им дают свободу в принятии решений, возможность влиять на формирование стратегии компании, поощряют внутреннее предпринимательство. Только опираясь на такую команду цифровизация даст результат.
Сотрудники - не единственный залог успеха цифровизации предприятия, но его необходимый фундамент, без которого любые начинания "завянут на корню" и принесут только разочарование и убытки.
Мы помогаем бизнесу разобраться в вопросах автоматизации и цифровизации
Если у вас остались вопросы по цифровой трансформации или управлению IT-проектами - заполните форму ниже. Каждый месяц мы выбираем одну компанию и проводим одну бесплатную консультацию продолжительностью до 2 часов.